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工程合同索赔管理

索赔管理是工程项目合同管理的重要内容,是承包商减少损失获得经济效益的运营战略,合同双方正确了解和看待索赔,是工程项目顺利进行的保证。本文扼要剖析索赔产生的缘由,引见施工索赔的准绳及处置程序,提出索赔的一些技巧,为承包商胜利有效地把握索赔时机,达到索赔目的提供自创。

一、索赔的原因施工索赔必需有合理缘由才干得到支持。建筑工程自身特性是工程量大、投资多、工期长,参与者多,且所处环境有许多不肯定性,特别是国际承包工程,状况更为复杂,因而,索赔经常发作,且数额很大。

二、依据索赔发作的不同缘由详细可分如下几种状况:

         1.违约。业主未能正确实行合同义务,如未及时托付场地,提供图纸,未按合同规则将施工所需水电线路接至商定地点,未及时托付业主负责的资料和设备,下达了错误指令或错误图纸,以及超出合同规则,干预承包商施工过程等等。

       2. 文件缺陷。由于建筑合同条款多,相关文件多,合同中难免有思索不周的条款、缺陷和缺乏之处,如措辞不当、阐明不清、有二义性、不同言语之间的翻译不准等都会招致双方对义务、义务和权利的整治,引发索赔。

              3.  外部环境变化。工程项目自身和工程环境有许多不肯定性,技术环境、经济环境、政治环境、法律环境等的变化都会招致工程的方案实施过程与实践状况不一样,这些要素都会招致施工工期和费用变化,承包商可根据相关合同条款停止索赔。

              4.缘由惹起的索赔。业主指定的分包商呈现工程质量不合格、工程进度延误等违约状况;合同范围内未明白阐明,但对施工形成费用和工期增加;施工过程设计有误对设计修正而惹起的变卦等等。二、施工索赔准绳与程序索赔的基本目的在于维护本身利益,追回损失;施工企业为保证索赔工作顺利停止,既要严厉贯彻正确的准绳立场,又要慎重、及时地依照索赔程序停止索赔,这是可以胜利索赔的

 

l 索赔准绳

(1)合法性准绳。依照合同规则,干扰事情确实是由于非承包商本身惹起,且承包商的索赔请求必需契合合同规则,并具备合法、全面、充沛和有效的证据。

(2)合理性准绳。承包商的索赔请求必需合情合理,契合实践状况,真实反映实践损失,采用合理的计算办法和计算根底。

(3)实效性准绳。发作干扰事情并形成损失后,承包商必需依照合同规则程序在一定时限内提出索赔,且监理工程师必需及时地对索赔停止处理,不得无故拖延。

(4)协商处置准绳。发作索赔事情后,合同双方均应本着友好协商准绳停止沟通和互动,避免对立心情产生,由于协作一旦决裂带来的不只是当事人的损失,还可能影响其别人的权益,除非一方违背合同根本准绳歹意狡诈。当然,承包商不能滥用索赔权利来赚取利润,这就请求承包商不能违背商业道德,制止采用虚假证据、高估冒算等不合理手腕停止索赔。

 

2.索赔程序索赔过程要严厉依照合同程序停止,否则常常招致索赔无效。依照国际惯例,索赔程序大致包括以下过程:

(1)索赔意向通知。干扰事情发作后,承包商必需疾速作出反响,在合同规则时间内,向业主发出书面索赔意向通知,声明对干扰事情提出索赔意向。

(2)起草并提交索赔报告。提交索赔意向通知后,承包商必需在一定时间内提交正轨索赔报告,包括索赔报告、账单、各种书面证据等。在这个过程承包商有大量的管理工作,包括对干扰事情原因、过程、情况的调查;对其缘由停止剖析评价,分清义务;以实践损失为根据,搜集相关证据,以合理的计算办法计算损失;在干扰事情完毕前做好同期的相关记载;最后起草有理有据、精确牢靠的索赔报告,并提交。

(3)索赔的处理。从项目管理角度,合理的索赔应得到合理的处理;承包商自提交索赔报告后,业主必需在合同规则期限内对索赔请求作出答复。这个阶段工作的重点就是检查评价索赔报告后,经过会谈、调解、仲裁或诉讼等手腕处理索赔问题。

 

三、施工索赔的技巧剖析工程索赔是一门触及面广,融技术、经济、法律、管理与公共关系于一体的综合学科。发作干扰事情后,如何做到不损失利益,获得索赔成功,又不伤害双方的协作关系和承包商信誉,协作称心,不只与索赔数额有关,而且与承包商的索赔战略、处置技巧有关。索赔战略与索赔技巧也是承包商运营战略的一局部。

  1.及时捕捉和应用索赔时机。索赔的根底是施工合同文件,承包商要认真研讨合同文件,纯熟控制合同条款,对可能产生索赔的条款重复学习认真研讨。发作干扰事情后,作为有经历的承包商要及时捕捉、应用事故要素,变被动为主动,积极发明索赔条件,做到有据有理有节。

  2.增强合同管理,积聚真实有效的索赔证据。承包商在施工开端前,就要树立严厉的材料积聚制度。对施工过程中发作的停水、停电、资料进场、工程变卦、会议纪要、检测报告等原始材料都要有细致记载;对业主或监理工程师的暂时决议、口头变卦令、往来信件等都要整理成文字材料保管。

  3.合理的计算办法,恰当的索赔额。索赔的计算办法和索赔额要脚踏实地,保证业主和工程师能了解和承受,这也是工程索赔胜利与否的关键,切忌漫天要价,形成业主逆反心理,影响文件的牢靠性,形成双方对立心情。

  4.力争单项索赔,防止一揽子索赔。单项索赔通常缘由单一,义务单一,剖析比拟容易,能及时得到支付。一揽子索赔问题处置和处理复杂,缘由、义务和影响剖析困难,索赔金额较大,双方争论剧烈,不易处理,有时会谈一拖几年。

  5.搞好合同双方关系,控制会谈艺术。索赔争端是难免的,但承包商特别要坚持头脑冷静,准绳问题上态度要坚决,但也要留意办法,留意双方的协作关系和利益分歧性,能对索赔过程有效地控制,运用恰当的战略和灵敏的会谈技巧对话,既到达索赔请求,又要不伤和气。